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Política de devolución y desistimiento

1. DERECHOS Y PLAZOS DE DEVOLUCIÓN

Esta política de devolución es de aplicación a todos los artículos adquiridos a través de la página web y enviados a España (excepto Canarias, Ceuta y Melilla) y Portugal, de conformidad con los Términos y Condiciones de Venta, es decir, a todos los productos que hayan sido suministrados por error, estén incompletos, dañados o defectuosos, así como en caso de que desee ejercitar su derecho de retirada.

Para ejercer el derecho de devolución, el cliente deberá solicitarla en la propia página, a través de su historial de pedidos.

2. DERECHOS Y PLAZOS DE DESISTIMIENTO

El cliente tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día que el cliente o un tercero indicado por el cliente, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por parte del cliente sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento.

Para ejercer el derecho de devolución, el cliente deberá solicitarla en la propia página, a través de su historial de pedidos.

3. CONSECUENCIAS DEL DESISTIMIENTO

En caso de desistimiento por parte del cliente, le devolveremos todos los pagos, incluidos los gastos de entrega sin ninguna demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión. Se procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial, a no ser que el cliente haya dispuesto expresamente lo contrario. En todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

El reembolso puede ser retenido hasta haber recibido los bienes, o hasta que el cliente haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.

El cliente deberá devolver o entregar los bienes, siguiendo las instrucciones suministradas durante el proceso de devolución sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo no superior a 14 días naturales a partir de la fecha en que el cliente comunique su decisión de desistimiento del contrato.

El cliente, que deberá asumir el coste directo de la devolución de los bienes, será además responsable de la disminución de su valor como resultado de una manipulación distinta a la necesaria para restablecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del producto/s.